Українцям розповіли, як змусити облгаз рахувати спожитий газ правильно

Корректно та своєчасно фіксувати показання лічильника – обов’язок облгазів. Тому не варто соромитися звертатися до них за роз’ясненнями та вимагати зробити звірку показань.

Про це пише Газправда 12 жовтня.

Після цього облгаз має передати постачальнику нові відкориговані показники лічильника, щоб у наступних платіжках за спожитий газ ви отримали актуальні цифри та суми. Адже постачальник зможе здійснити споживачеві перерахунок лише на підставі відкоригованих показань.

Зазначається, що звіряти показання облгази мають як мінімум кожні пів року.

«Кодексом газорозподільних мереж передбачено, що облгаз має право здійснювати контрольні зняття показань лічильника природного газу споживача ТА ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ робити це НЕ РІДШЕ ОДНОГО РАЗУ НА ШІСТЬ МІСЯЦІВ (з урахуванням встановленого строку для контрольного огляду вузла обліку) та формувати об’єм розподілу і споживання природного газу по об’єкту споживача за розрахунковий місяць, в якому було здійснено контрольне зняття показань лічильника газу, З УРАХУВАННЯМ ЙОГО ФАКТИЧНИХ ПОКАЗАНЬ», - нагадує Наталя Камінська.

Тож у випадку неточних показань вона радить звертатись з офіційним письмовим зверненням до свого облгазу. У ньому слід описати ситуацію та вимагати провести контрольне зняття показань лічильника, а також зробити перерахунок відповідно до фактичних даних.

Самі облгази також пропонують алгоритм дій у випадку некоректних даних у платіжках. Насамперед радять звернутися до найближчого 104.ua клієнтського простору із заявою. Але її можна подати й онлайн. Окрім того, треба:

• зафіксувати показання лічильника за допомогою камери – фото має бути чітким та якісним.
• щоб підтвердити актуальну дату, поряд з лічильником сфотографувати чек з магазину, свіжу газету чи інший носій з відображенням поточної дати. Якщо на вашому пристрої дата виставляється на фото автоматично, цього робити не потрібно.
• отримане фото надіслати на електронну адресу контакт-центру облгазу.

У темі листа слід вказати «Для коригування показань», а далі прикріпити фото лічильника та номер особового рахунку.

Перерахунок показань газового лічильника за зверненням споживача займає до десяти діб, з дня подачі заяви.

Якщо облгаз відмовляється робити контрольне зняття показань і перерахунок, фахівці ГазПравди радять скаржитися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), виклавши всі обставини справи та надавши підтверджуючі документи, якщо такі існують.

А Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» рекомендує клієнтам, які мають проблеми з відображенням показань їх газового лічильника, звертатися до НКРЕКП не просто зі скаргою про порушення з боку облгазів, а й вимагати провести їх перевірку на предмет дотримання ліцензійних умов.

ГазПравда підготувала шаблони скарги та претензії для звернення до вашого облгазу та Національної комісії:

• претензія до облгазу (щодо здійснення перерахунку за фактичними показаннями лічильника);
• скарга до НКРЕКП (щодо завищених показань лічильника).

Контакти НКРЕКП:

Адреса: 03057 м. Київ, вул. Смоленська, 19

Електронна пошта: box@nerc.gov.ua

Телефон: +380 (44) 204-48-27

Нагадаэмо, Нафтогаз повідомив, як оплачувати газ у жовтні.