monobank звинуватили у спекуляції на постанові Національного банку України та крадіжці грошей.
Як передає "Хвиля", відповідна скарга з'явилася на порталі Мінфін.
Так, клієнт банку розповів, як звернувся до monobank щодо розміщення валютного депозиту і зіткнувся з проблемами.
При цьому клієнт банку наголосив, що на даний момент його втрати склали 101 600 гривень.
"Разом, на даний момент мої втрати становлять 101600 грн, які я все ще не можу зняти у відділеннях, які вони пропонують (важливий момент, чомусь зручні відділення доступні, щоб я міг поповнити картку, але не зняти) і також втрачена вигода від неможливості розмістити мої кошти на депозит в іншому банку, а це мінімум за 3 дні, навіть за найскромнішими депозитами, становить від 10% річних.Банк зручно користується коштами, вводячи в оману. ви впевнені, що принцип: «на війні всі кошти хороші» можна відносити до клієнтів свого банку? Скаргу в НБУ також подано. Вважаю це шахрайством", - додав він.
На цю скаргу відреагували в monobank, зазначивши, що перевірили інформацію та, на жаль, виявили помилку у наданні консультації.
[quote author=""]"Приносимо вам щирі вибачення, нам дуже шкода, що виникла дана ситуація, з нашого боку буде проведена робота з оператором і будуть застосовані управлінські рішення. Щоб згладити неприємні враження, ми погодили для вас зняття коштів у касі без комісії Також наші колеги готують вам офіційну відповідь на ваш запит і нададуть в обумовлені терміни. Вибачте, що ми дещо розчарували вас. Ми постараємося більше вас не засмучувати", - заявили в банку.
