ПриватБанк позволяет оформить карты, как в отделении, так и онлайн. Это касается бесплатных карт и платных, например, с индивидуальным дизайном. Однако часто клиенты банка сталкиваются с проблемами при оформлении.
О таком недочете со стороны банка рассказал пользователь сети в разделе "Отзывы" на портале Минфин.
Пользователь сети пожаловался на то, что на сайте есть возможность онлайн заказать платную карту, а когда дело доходит до необходимости оформить бесплатные - приходится стоять в очередях в отделениях.
"Открытие дополнительной карты на доверенное лицо через сайт возможно только если это карта со спецдизайном (то есть платная), но для реализации своего права на оформление 3-х бесплатных карт (в рамках оплаченных ранее услуг пользования основной картой) для совместного использования счёта — нужно физически приходить в отделение и стоять в очередях. Получается банк искусственно создаёт препоны в реализации бесплатных прав, что бы вынудить клиента воспользоваться платными услугами. Добавить выбор бесплатного типа карт в уже существующий интерфейс не стоило бы никакого труда. Стыдно это всё!", - пишет пользователь Costiantyn.
В банке оперативно отреагировали на жалобу клиента. Страница для заказа карт предназначена для заказа платных карт с фото или индивидуальным дизайном. Дополнительна опция заказа карты на доверенное лицо.
"По данной ссылке не осуществляется заказ бесплатных карт независимо от того, оформляется ли она на свое имя, или же на другого человека. Возможность заказать платную карту с фото или индивидуальным дизайном через сайт не исключает возможность клиента получить бесплатную мгновенную карту оформленную другим способом. Выбор между оформлением бесплатной или платной карты остается за клиентом", - подчеркнули в банке.
