С начала года в территориальные органы Госпродпотребслужбы поступило свыше 17 900 предложений, обращений, жалоб и заявлений от потребителей – почти половина жалоб касалась качества услуг ЖКХ.
Как передает "Хвиля", об этом сообщила пресс-служба ведомства.
В частности, из всего количества обращений, поступивших в территориальные органы Госпродпотребслужбы за 9 месяцев 2021 года, 45% касались качества предоставляемых услуг (из них 43% – качества ЖКХ, 2% – качества финансовых и банковских услуг).
А вот еще 37% обращений потребителей касались качества непродовольственных товаров, 5% – качества продовольственных товаров.
Тем временем, другие обращения касались приобретения товаров через интернет, вне торговых или офисных помещений и при заключении договора на расстоянии.
Исходя из результатов рассмотрения обращений потребителям возвращено 7,6 миллионов гривен за некачественные товары и предоставленные услуги.
Председатель Госпродпотребслужбы Владислава Магалецкая подчеркнула, что очень важно, чтобы люди, потребительские права которых были нарушены, знали о том, что они могут их защитить.
"Сегодня мы много работаем над тем, чтобы диджитализировать процесс подачи и обработки обращений, сделать его более удобным", – добавила она.
