В Новой почте показали процесс решения распространенных проблем клиентов.
"Что происходит, когда посылка потерялась? Или что-то исчезло из середины во время доставки? Сергей Симонов, директор по качеству Новой почты, рассказывает на реальных примерах как ищем посылки, если возникла ошибка при отправке, как возвращаем потерянные вещи, что делать, если посылка не нашлась и почему важно указывать правильную оценочную стоимость", - говорится в видеоролике почтового перевозчика.
В выпуске показана реальная история клиента. Ситуация, при которой посылка исчезла или пропала ее часть. Рассказывается, что делать если вы заметили, что чего-то не хватает и почему важно указывать правильную оценочную стоимость.
Ранее сообщалось, что Новая Почта запустит собственную авиакомпанию.
