Практика, при которой коммунальные предприятия рассылают потребителям квитанции на отопление летом – это обман.
Об этом в интервью UBR.ua заявил заместитель министра экономики Украины Игорь Дядюра.
Чиновник отметил, что сам получил платежку за "тепло" за июль и подчеркнул, что это авансовый платеж.
Однако Дядюра подчеркнул, что рассылать платежки за отопление в жару "неправильно", а предложения о внесении авансовых платежей должны поступать по-другому.
Так, чиновник отмечает, что платежки с подобным предложением должны приходить с суммой к оплате равной 0, однако "сверху большими буквами" должно быть прописано, что при желании клиенты могут оплатить, например, 1000 гривен, чтобы тратить на отопление зимой меньше средств.
Однако, отмечает Дядюра, коммунальщики часто нарушают права потребителей, а ответственности за это не несут. В то же время на правительственную горячую линию еженедельно поступают тысячи жалоб от украинцев.
В Минэкономики сообщили, что во взаимодействии с обращениями придерживаются риск-ориентированного подхода. Создаваемая правительством система "Е-споживач" будет собирать все жалобы потребителей вне зависимости от канала их поступления. Кроме того, в этой системе будет прописана "необратимость наказания" для поставщиков услуг.
