Газоснабжающая компания Нафтогаз Украины обзавелась более 150 тысячами новых клиентов с 1 мая по 31 июля, подключив их на условиях годового тарифа Фиксированный.
Как сообщает пресс-служба Нафтогаза, стоимость кубометра газа в рамках этого тарифа – 7,96 гривен.
Как отметила директор по маркетингу Нафтогаза Анна Швед, на выбор клиента влияют не только цены на газ, но и то, насколько простой является смена поставщика и насколько удобны онлайн-сервисы компании.
"Наши внутренние опросы показывают, что стратегия развития контакт-центра как основы клиентского обслуживания и активная диджитализация была выбрана правильно: за 11 месяцев работы свободного рынка газа уровень лояльности клиентов увеличился на 74%, а уровень удовлетворенности вырос на 13%", — отметила Швед.
Политолог Юрий Романенко и экономист Виктор Скаршевский обсудили тарифные игры Нафтогаза:
