Даже компании без амбиций на мировое господство без комплексной коммуникативной платформы не обойтись. Корпоративная АТС помогает ведению бизнеса за счет устойчивой связи между подразделениями и увеличения продаж. Спрос среди клиентов, считающих непозволительным оставаться без связи вне зависимости от места нахождения, на нее растет. А там, где спрос, там и предложение. Услуга фиксированной цифровой телефонной связи распространена. Пользуется популярностью и виртуальная телефония.
Облачная станция
Виртуальная станция работает через интернет, объединяя телефонные и компьютерные сети в единую при помощи SIP шлюзов. В основе CloudPBX многоканальный номер, звонки на который обрабатываются и распределяются между абонентами виртуальной машиной.
Внутри офиса связь ведется по внутренним номерам, а выход на внешнюю линию выполняется подключением к облаку через шлюзы и тот же единый номер. Виртуальная IP АТС не требует больших вложений в аппаратную часть. Приобретается телефон VOIP или дело обходится обычным офисным с IP-шлюзом. Функциональность на себя берет провайдер. Разве что, придется организовать и настроить доступ.
Купив виртуальные телефонные номера, предприятие получает фейереверк волшебных возможностей. Звонки на любые телефоны, в том числе, за границу становятся дешевле в разы.
Что это дает
Облачная АТС востребована среди корпоративных клиентов с разветвленной сетью удаленных офисов. И дело не столько в цифровом качестве передачи голоса или мобильности сотрудников. Ее использование способствует отладке управления бизнес-процессами:
- оптимизация расходов, за счет снижения затрат на связь на 70%;
- соединение офисов и сотрудников в единую телекоммуникационную сеть с большим числом абонентов. Вызовы невозможно пропустить, они доступны в любом месте и на любом устройстве, включая смартфон или планшет. Распределяются между всеми подразделениями и сотрудниками и могут перенаправляться на домашние и мобильные телефоны;
- организация разного уровня доступа позволяет четко структурировать компанию, а возможность быстрого увеличения числа линий способствует быстрому ее росту;
- запись разговоров и статистика звонков дает возможность руководству оценивать результативность работы каждого сотрудника в отдельности;
- расширенная маршрутизация звонков позволяет наладить прием вызовов по разным сценариям в зависимости от времени суток. Звонки будут поступать нужным людям даже в выходные или ночью.
Функции call-центра, голосовое меню IVR, автоответчики (CRM), отправка факса на e-mail, конференцсвязь и, наконец, виртуальный офис 24/7 — все это плюсы облачного решения АТС.
IP телефония в Киеве заказывается у телекоммуникационных компаний и ЦОД, а услуга предоставляется в течение пяти минут. Провайдеры наделяют клиентов множеством дополнительных функций, например, организацией голосовой и электронной почты.
