Юрист онлайн: права покупателя при возврате товара

Регулирование прав потребителей

Основное отличие правового государства от иных стран состоит в том, что в нем защищаются права его граждан. В этой связи, отрасль по защите прав потребителей, является всеобъемлющей и устанавливает не только правомочия покупателей при возврате товаров ненадлежащего качества, но и самым подробным образом регламентирует этот процесс. Основным нормативно-правовым актом, регулирующим область общественных отношений в указанной сфере, выступает закон «О защите прав потребителей».

Общее о правах покупателей

Любой юрист онлайн скажет, что каждое из прав потребителей должно быть продублировано в соглашении о купле – продаже того или иного товара. Многие рядовые приобретатели находятся в заблуждении относительно того, что, если в условиях договора содержаться правила, которые касаются и продавца, и покупателя, то такие положения неизменны. Ничего подобного. Если проконсультироваться у такого специалиста, как юрист-онлайн, то он скажет, что ненадлежащие положения любого договора, ведут к его недействительности. А что же понимать под такими положениями? А это те пункты договора, которые не соответствуют букве закона.

Защищаем свои права

Каждый человек хочет уяснить положения такого понятия, как права покупателя при возврате товара. Ведь в течение жизни приходилось многим возвращать в магазин товар, который не устраивал по качеству. Для того чтобы требования обыкновенного потребителя были обоснованны, закон устанавливает временные интервалы предъявления претензии о возврате товара в период, когда действует гарантийный срок. Данные требования предъявляются в отношении недостатков товара, если они были выявлены в период течения срока гарантии или срока годности.

Иные ситуации

Но бывают ситуации, когда на товар не установлен срок годности. В этих случаях необходимо предъявить свою претензию о недостатках товара в разумный срок. Пределом такого разумного срока, может служить двухгодовалый промежуток времени со дня передачи продукции потребителю, если человек оказался обладателем некачественного товара.

Если потребителю был продан неисправный товар, либо товар, который оказался некачественным, то первый должен защищать свои права в форме:

• — требования об устранении изъяна в продукции или товаре незамедлительно;
• — требования соразмерного уменьшения стоимости покупки;- отказа от соглашения купли-продажи;
• -требования возврата денег за ненадлежащий товар.

Дополнительные правомочия

Кроме того, права покупателя при возврате товара также предусматривают вероятность проведения экспертизы. Отметим, что она проводится за счет продавца. Во время проведения такого процесса, продавец обязан предоставить потребителю иной товар во временное пользование взамен некачественного.

Заявление с претензией к качеству товар

Для того чтобы защитить свои права грамотным образом, необходимо обратиться к продавцу. Такое обращение должно носить письменный характер, в котором необходимо указать основания для выплаты продавцом стоимости товара. Рассмотрение такой претензии составляет срок до 10 дней с момента получения заявления. Если продавец пропустил такой срок, то начинает исчисляться неустойка. Естественно, она действует во благо потребителя. Она строго фиксирована в размере одного процента от цены товара.

Где можно найти информацию о защите своих прав?

Таким образом, важную информацию, можно почерпнуть из Интернета, в частности, из множества ресурсов правовой направленности, например, www.yurist-online.net.