Причина жалоб – отсутствие перевода денег на счета отелей со стороны туроператора. Около 20 граждан России столкнулись с этой проблемой, рассказал Окопный со ссылкой на данные партнера «Ланта-тур» в Мексике – фирму «Тревел-сервис».

«Тревел-сервис» предложил туристам оставаться в Мексике, но за свой счет. Если же туристы решат дожидаться разрешения ситуации с «Ланта-тур», чтобы компания оплатила их путевку, то появляется вероятность, что они «остаться в долгу перед администрацией гостиниц, которые в таком случае будут препятствовать их выезду на родину».

Часть туристов послушала совета и оплатила путевку повторно.

Крупный российский туроператор «Ланта-тур» внезапно объявил о своем банкротстве. В результате многие туристы не смогли покинуть Россию и уехать на отдых, и тысячи остались за границей без сопровождения туроператора.