Новая почта объяснила, почему за легкую посылку придется платить, как за 10 кг

Новую почту вновь раскритиковали за увеличение веса при доставке посылок. В компании разъяснили условия подсчета веса грузов.

Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на комментарии на странице Новой почты в Фейсбуке.

Так, клиентка отметила, что получила посылку, картину по номерам, весом 0,5 кг, которая после упаковки сотрудниками компании стала весом 10 кг.

Она также прикрепила фото полученного груза:

В Новой почте разъяснили, что для расчета стоимости доставки используют больший показатель фактического или объемного веса.

"Объемный вес отражает плотность груза, то есть пространство, занятое грузом относительно его фактического веса. В пример можем взять всем известную загадку: что весит больше, железо или пуха?", - написал представитель компании.

Там добавили, что понимают, что вес может быть небольшим, однако учитывается то, сколько места занимают отправленные объекты.

"Фактический вес отправки может быть небольшим, при этом занимать достаточно много места в автомобиле и наоборот груз негабаритный, но достаточно тяжелый. Именно поэтому при расчете выбирается больший показатель", - добавили в компании.

Там также опубликовали формулу расчета объемного веса:

Объемный вес (кг) = (длина (см) × ширина (см) × высота (см)) / 4 000

Ранее также Новая почта разъяснила, почему растет стоимость доставки "в дороге" и что делать.