Клиент ПриватБанка пожаловался, что банк увеличил задолженность по универсально карте.
Как передает "Хвиля", об этом он написал на портале Минфин.
Так, по словам клиентка банка, когда он посмотрел на свою кредитную карту, то обнаружил, что на ней задолженность больше, чем должна быть.
"Сегодня я случайно взглянул на свою задолженность по кредитной карточке обнаружил нестыковку, то есть большую задолженность, чем должна быть. Я начал пересматривать свои расходы и поступления по данному счету, как будто все совпадает. Кроме одного большого НО. Я периодически делаю скрины своих счетов и по состоянию на 9 октября на скрине у меня задолженность 56 332 гривны, а сейчас в счетах изменены цифры и уже по состоянию на 9 октября у меня задолженность 57 811 грн. То есть разница в 1478 гривен. То есть на ровном месте ПриватБанк меня ограбил почти на 1500 гривен. Мошенники. Возвратите средства. Спасибо", - рассказал он.
В ответ на это в ПриватБанке пояснили, что в графе "Остаток после операции" отображается сумма на карте с учетом всех заблокированных сумм на момент платежа.
"Это выглядит следующим образом: например, вы в магазине оплатили картой покупку на какую-то сумму, эта сумма сначала блокируется торговой точкой для последующего списания, а в выписке баланс после сделки отображается еще с этой суммой, поскольку по факту торговая точка ее еще не засчитала на свой счет . То есть при проверке баланса карты вам нужно ориентироваться только на доступный баланс, а не на баланс в выписке. В случае, если вы не подтверждаете какие-либо операции по выписке, сообщите детали в поддержке банка", - объяснили в банке.
Ранее сообщалось, что ПриватБанк изменил правила пополнения банковских карт.
