Клиентка ПриватБанка пожаловалась, что не смогла снять со своего счета доллары, так как в отделении соответствующая валюта отсутствовала.
Как передает "Хвиля", об этом она написала в комментарии под постом банка в Фейсбук.
"Удивительная ситуация! Хотела снять 100 долларов со своего счета, оказалось, что в отделении вообще нет долларов! Ни 50, ни 100 – нет! Заказать можно только от 300, а чтобы снять меньшую сумму – цитирую: "нужно приходить на кассу и спрашивать - есть наличные или нет". То есть сегодня я выстояла очередь просто так! Зачем вам вообще касса, если нет таких копеек???? Очень возмущена – скотское отношение к многолетним клиентам!!!", - написала женщина.
В ответ на это в ПриватБанке объяснили, что без заказа можно получить валюту только при наличии в кассе.
"Вы можете попробовать обратиться в другое ближайшее отделение, при наличии суммы, сотрудники с удовольствием вам предоставят средства", - говорится в сообщении.
Кроме того, в ПриватБанке уточнили, что валюту обычно клиенты заказывают предварительно, в живой очереди средства выдают по наличию их в кассе, так как до этого другие клиенты также могут обращаться для покупки валюты и ее фактически на момент обращения может не быть в кассе.
Ранее ПриватБанк ответил, почему может не работать функция автосписания.
