ПриватБанк блокирует карты клиентов: как перечислить деньги

В ПриватБанке ответили, в каком случае может быть расторгнуть договор с клиентом, и рассказали, как перечислить остаток средств с заблокированной карты.

Как передает "Хвиля", об этом сообщила пресс-служба банка в ответ на жалобу клиентки на портале Минфин.

Так, по словам клиентки банка, ПриватБанк закрыл ее счет без какого-либо предупреждения.

"Дорогие представители банка, Вы закрыли мой счет без какого-либо предупреждения. Я очень разочарована таким отношением. 08.2023 я не смогла зайти в свой кабинет в Приват24, написала в поддержку и мне отвечают, что со мной расторгнут договор! К этому моменту мне заблокировали счет и сказали что "это технический момент, подождите 7 дней"… после этого не было предупреждений о разрыве договора", - рассказала она.

При этом клиентка банка подчеркнула, что у нее остались средства на счете, и она хочет их перечислить на счет в другом банке. Однако поддержка ответила, что это возможно лишь в отделении банка.

У меня остались средства на счете, я хочу их перечислить на счет в другом банке. Но поддержка ответила, что это возможно только в отделении банка.

"Нет возможности обратиться в отделение банка, потому что нахожусь в Латвии. Прошу банк пойти мне на встречу и перечислить деньги дистанционно", - добавила женщина.

В ответ на это в ПриватБанке сообщили, что в своей деятельности банк руководствуется исключительно требованиями действующего законодательства Украины и нормативно правовыми актами Национального банка Украины, регулирующими отношения в сфере банковской деятельности.

"Согласно закону 'О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения' банк, как субъект первичного финансового мониторинга, обязан: обеспечивать выявление финансовых операций, подлежащих финансовому мониторингу, к началу и в процессе их проведения. К сожалению, ваше обслуживание в банке ограничено. При расторжении деловых отношений клиенту предоставляется возможность перевода остатков в другой банк. Дополнительно вам был направлен официальный ответ по данному вопросу", - говорится в сообщении.

В ПриватБанке также заявили, что для перечисления остатка средств на счете (ах) в банке, вам или вашему представителю необходимо обратиться в любое отделение банка, имея при себе:

реквизиты счета (ов), открытого в другом банке на ваше имя;

документы, подтверждающие полномочия распоряжаться счетами;

документы, удостоверяющие личность;

документ, удостоверяющий регистрацию в Государственном реестре физических лиц - налогоплательщиков и содержащий регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика Украины;

заявление о перечислении остатков средств.

Напомним, клиенты ПриватБанка за границей остались без доступа к картам.