В Укрпочте ответили, что делать, если посылка пришла в дефектном состоянии или отсутствуют вложения.
Как передает "Хвиля", об этом сообщила пресс-служба компании в ответ на вопрос клиента.
"Посылка за месяц дошла, чему очень рады, ведь это же лучше чем не потерялась. Правда с дыркой и без орешков фисташки и кешью, пачек пять. Похоже у Вас на складе крысы", - говорится в сообщении.
В ответ на это в Укрпочте выразили сожаления, что клиенту пришлось столкнуться с такой ситуацией и пообещали во всем разобраться.
При этом в компании показали алгоритм действий для ситуаций, когда отправка пришла в дефектном состоянии или при отсутствии вложений.
В частности, необходимо:
составить акт при получении
сразу составить заявление в отделении с чеком/накладной и актом, отправить пакет документов на емейл ukrposhta@ukrposhta.ua или составить претензию онлайн https://www.ukrposhta.ua/ru/rozshuk-vrpv и добавить необходимые фото. После этого будет приниматься решение о компенсации.
Напомним, Укрпочта обновила правила упаковки.
