Клиент ПриваБанка пожаловался, что банк разорвал с ним договор и обвинил в мошенничестве.
Как передает "Хвиля", свою жалобу он разместил на портале Минфин.
Так, по словам мужчины, он является клиентом банка уже около 15 лет и за это время никаких противоправных действий с его стороны не совершалось. Он также уточнил, что всегда выполнял все условия договора.
Однако, как утверждает клиент банка, 12 апреля на его карту было несколько переводов с разных карт, после чего его карту заблокировали, а на следующий день полностью разорвали договор, обвинив в мошенничестве.
"При этом со мной для разъяснения вопроса никто не связывался, хотя сам я писал в поддержку в этот же день, где мне сказали ожидать. Сам нахожусь за границей, теперь оказался в ситуации, что связываться и поговорить с кем-то из банка я не могу, так как когда звоню со своего номера, такой возможности просто нет, а когда звоню с другого, говорят что все финансовые вопросы решаются только со звонков зарегистрированного номера. Физически в отделение банка тоже попасть не могу по описаным выше причинам. То что я в шоке от того, что банк вот так вот и даже не пообщавшись со мной принял такое решение это ладно", - рассказал он.
Мужчина также отметил, что хочет использовать остаток своих средств с других карт ПриватБанка, чтобы погасить задолженность на кредитной карте, но никто не может подсказать ему решение этого вопроса.
"Теперь я хочу использовать остаток средств с других моих карт ПриватБанка, чтобы погасить задолженность на кредитной карте и навсегда забыть про этот «прекрасный» банк, но никто мне не может подсказать решение этого вопроса. Получается, что ПриватБанк не только разворовал со мной отношения без каких-либо разбирательств и лишил в столь сложное время меня возможностью пользоваться его услугами, так ещё и украл мои деньги с других счетов. Это полное дно и неуважение к своим клиентам…", - добавил клиент банка.
Следует отметить, что в ПриватБанке отреагировали на данную ситуацию следующим образом:
"К сожалению, нам не удалось связаться с вами по оставленным в банке контактам. Написали вам в приватные сообщения, чтобы уточнить актуальные контакты и помочь разобраться", - говорится в сообщении.
