В газоснабжающей компании НАК "Нафтогаз Украины" ответили, куда обращаться, если облгаз некорректно начислил объемы за потребленный газ.
Как передает "Хвиля", об этом сообщила пресс-служба компании в ответ на вопрос абонентки под постом в Фейсбук.
Так, женщина пожаловалась, что она еще с января передает данные за газ, однако облгаз не пересылает их, насчитывая показания счетчика по-своему.
"Я с января, месяца передаю свои данные, но облгаз, не пересылает и мне насчитывают по своему и выставляют не существующий долг, звонят, еще и на 8 марта придумали звонить. Вот сейчас передала, если не пересчитают, так я уже и не знаю, куда обращаться", - рассказала она.
В ответ на это в Нафтогаз разъяснили, что в том случае, если по счету некорректно начислены объемы, нужно обратиться к своему оператору ГРМ.
"Вы можете написать письменное обращение, прикрепить фотоподтверждение переданных показателей (если оно есть) и отправить, например, заказным письмом или на их электронную почту. В таком случае Ваш оператор ГРМ будет обязан предоставить ответ в письменном виде и выполнить перерасчет при необходимости", - отметили в компании.
Кроме того, в Нафтогаз уточнили, что в том случае, если оператор ГРМ отказывает перечислять данные – лучше обратиться в НКРЭКУ (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, https://www.nerc.gov.ua) с письменной жалобой.
Напомним, До 5 апреля: Нафтогаз обратился к абонентам с важным напоминанием
