В Минреинтеграции сообщили о том, что на временно оккупированных территориях захватчики требуют от украинских граждан удалять приложения госбанков со своих мобильных телефонов, в том числе Ощадбанка.
По данным министерства, в Ощадбанке отмечают, что в таком случае мобильное приложение очень просто восстановить. Сложности могут возникнуть только в том случае, если клиент не имеет доступа к своему финансовому телефонному номеру.
На этот случай специально для клиентов на временно оккупированных территориях Ощадбанк реализовал процесс смены канала отправки сообщений с SMS на Viber. Такой клиент может обратиться в контакт-центр банка по каналу web-связи на официальном сайте Ощада. После прохождения верификации он сможет пользоваться приложением.
Подробная инструкция:
🟢Загружайте или откройте новое приложение "Мобильный Ощад".
🟢Если при вводе номера телефона для входа/регистрации вы не получили SMS, то переходите на сайт Ощадбанка в раздел "Обратная связь", выбирайте "Веб-звонок" и "Продолжить без авторизации". Вы будете соединены с оператором контакт-центра.
🟢 Предоставьте информацию согласно инструкции оператора контакт-центра. После этого канал доставки одноразовых паролей будет изменен. Необходимо произвести регистрацию не позднее окончания текущего дня, в котором было произведено изменение канала доставки.
🟢После этого заходите в приложение, нажимайте "Отправить SMS повторно" и сообщение будет поступать в Viber (на финансовый номер телефона). Если есть трудности с приложением Viber, воспользуйтесь сервисами VPN.
🟢Все следующие операции можно подтверждать в новом приложении кодом доступа, отпечатком пальца или с помощью FaceID. В случае необходимости повторной регистрации повторите процесс, обратившись в контакт-центр Ощадбанка.
