Клиент monobank пожаловался, что при снятии средств с банкомата приватбанк, ему деньги не выдали, а с карты списали.
Как передает "Хвиля", соответствующую жалобу он разместил на портале Минфин.
Так, по словам клиента, с карты списали 10 тысяч еще 28 мая 2022 года, и до сих пор не могут вернуть деньги на карту.
"При снятии средств с карты моно банка через банкомат приватбанк, не выдал средства, а списал с карты 10000 грн это было 28 мая 2022 года и до этого числа не может вернуть обратно на карту, они говорят подали запрос на приват банк, но он им ничего не ответил, вреде бы 21 век и камеры стоят на каждом банкомате и инкассаторы приезжают и считают все операции, теперь меня кормят, что ситуация будет рассматриваться 2 месяца и говорят что могут не вернуть средства и тогда это решать только через суд. В Харькове идёт каждодневная бомбежка, сейчас каждая копейка на счету и, а им все ровно", - рассказал он.
В ответ на это в monobank объяснили, что для оспаривания через платежную систему необходимо временя
"Мы понимаем, что ситуация неприятная. Действительно, к сожалению, для оспаривания через платежную систему необходимо временя. Со своей стороны мы стараемся делать все максимально быстро, чтобы как можно скорее помочь вам с возвратом средств", - говорится в сообщении.
