Клиентка monobank пожаловалась на трудности с начислением 6500 грн помощи от государства в рамках "єПідтримки".
Как передает "Хвиля", свою жалобу она разместила на портале Минфин.
Так, по словам клиентки банка, заявку на деньги она подала без проблем, однако в приложение monobank они до сих пор не поступили.
"28 марта была подана заявка без проблем. Теперь смотри, что деньги в приложении дия зачислены. Но в приложении монобанк их нет. Связалась с оператором и сказали, что деньги через Ощадбанк зачисляются и займёт какое-то время. Поэтому сейчас жду когда закончится выходные и возможно ситуация решится. Все кто сейчас паникует давайте подождём когда наступит будний день и начнут работать банковские работники. Это единственная есть оправдание, почему деньги не зачислились. В другом случае будет очень неприятно", - рассказала она.
В ответ на это в monobank объяснили, что банк является только получателем перевода.
"К сожалению, пока что перевод в банк не поступал, ожидаем поступление в ближайшее время. Как только средства поступят, они сразу же будут зачислены на ваш счет, и вы получите от нас уведомление в мобильное приложение", - говорится в сообщении банка.
