Федоров объяснил частые сбои в приложении "Дия"

Министр цифровой трансформации Михаил Федоров рассказал, почему приложение "Дия" время от времени дает сбои.

Как передает "Хвиля", об этом он сообщил в интервью BBC News. Украина.

Так, по словам Федорова, это связано с тем, что приложение не хранит персональные данные, а каждый раз при авторизации подтягивает документы из разных реестров, которые строились давно и иногда "не выдерживают".

В ответ на вопрос, почему "сломалась" "Дия", когда начался пилот проекта по выдаче тысячи гривен за вакцинацию, Федоров сказал, что на самом деле ничего не сломалось. При этом он объяснил, в чем дело.

"На самом деле ничего не сломалось. Почему исчезают документы? Поскольку "Дия" не сохраняет персональные данные, каждый раз, когда вы авторизуетесь, из всех реестров подтягиваются документы. Нет одной базы данных, где все хранится. Каждый раз – это новые запросы в реестры. А наши реестры строились много лет, хотя мы их и обновляем постепенно, поэтому, когда система не стабильна, реестры не выдерживают, а информация не подтягивается. Но это не значит, что документы исчезли, в это время они просто не подтянулись", - рассказал министр.

Кроме того, Федоров подчеркнул, что Минцифры заботится о безопасности, поэтому "такая архитектура безопаснее, чем хранить данные".

Он также разъяснил, что когда была запущена услугу "еПоддержка", то они получили "сверхбольшую нагрузку на систему – миллионы запросов в день".

К тому же министр напомнил, что о необходимости тестирования новой услуги и возможных сбоях предупреждали заранее, а сама нестабильная ситуация длилась очень недолго.

Вдобавок к этому он заверил, что Минцифры пытается сделать все, чтобы у людей не возникало проблем. В связи с этим они работают над трансформацией базовой инфраструктуры, чтобы подобных ситуаций с исчезновением документов в будущем не возникало.

При этом есть два пути развития крупных компаний – построить инфраструктуру, потратив на это несколько лет, и уже потом запустить или же запустить продукты и по ходу создавать инфраструктуру.

По словам Федорова, пока что в техподдержке не будет возможности позвонить живому человеку, когда возникают какие-то сбои, потому что Минцифры фокусируется на том, чтобы делать идеальные продукты, не нуждающиеся в поддержке.