Жительница Кривого рога с грудным ребенком пожаловалась на большие очереди в отделениях ПриватБанка, из-за которых не может получить новую карту.
Об этом пишет портал "Хвиля", ссылаясь на отзыв клиентки банка на Минфине.
"Уже как дня 4 назад банкомат заблокировал карту. Не могу получить новую из-за больших очередей. В отделениях большие толпы людей и не возможно дождаться своей очереди. Я с грудным ребенком (три недели от рождения)", – написала женщина.
Она также отметила, что в отделении обслуживанием клиентов занимается только два сотрудника, хотя рабочих мест пять. По ее словам, на то, чтобы обслужить одного человека тратится около 20 минут.
В ответе на отзыв ПриватБанк заявил, что при обращении к специалисту в банковских отделениях беременные и женщины с детьми до 6 лет должны обслуживаться вне очереди.
Он также отметил, что заказать новую карту можно без посещения банковского отделения.
"Для этого разработана возможность перевыпуска карты на digital с помощью Приват24 или доставки карточки домой, по обращению в поддержку банка.
Для перевыпуска карты на digital достаточно зайти в Приват24 https://next.privat24.ua, в меню: Кошелек - Карточки - Выбор карты - Управление картой/счетом - Перевыпустить карту.
После чего выберите, пожалуйста, платежную систему карточки и подтвердите заявку.
Также, вы можете заказать доставку карточки домой, обратившись в поддержку банка", – написано в ответе.
