ПриватБанк передает личные данные и доступ к деньгам посторонним: клиент лишился крупной суммы

Клиент ПриватБанка обвинил учреждение в передаче личных данных и доступе к деньгам третьим лицам.

Как передает Хвиля, свою жалобу он разместил на сайте Минфин.

По словам мужчины, в ПриватБанке нарушены требования по безопасности.

«1. Если вам пришло уведомление о повышение кредитного лимита, в чем вы не просили - немедленно блокируйте карты! Сообщая на 3700
2. Если вам пришла цифровая подпись, которую вы НЕ заказывала - немедленно уведомляйте банк и Требуйте ее блокировки и аннулирования (может вам еще и повезет).
3. Если вам сообщили о открытии карты, которой вы не просили - немедленно входите в Приват24 (если еще получится), сообщаем на 3700 и все блокируйте.
Меняйте пароль и, если успеете, финансовый номер. Обращайтесь в полицию», – предупредил клиент.

При этом он сообщил, что в связи с нарушениями безопасности в системе банка личные данные члена его семьи были переданы сторонним лицам, которым открыли доступ в Приват24 и все средства (не малую сумму, которую собирали на учебу) с карточного средства «были похищены».

«На его имя НЕ санкционировано была получена цифровая подпись и что с ней сделали, сколько и каких провели операций или взяли кредитов мы еще НЕ знаем. Все эти действия не могли быть выполнены без «содействия» сотрудников банка. На обращение к банку ответ один - вы сами все чужим людям передали, мы тут не при делах, сами и виноваты. Но фокус в том, что этот член семьи два года как находится вне Украины и никаких действий НЕ предпринимали и счетом НЕ пользовался, тем более не мог что-то лично подтверждать и подписывать. Входа с его IP адрес в Приват24 не было, а украинский телефонный номер не был активен», – написал мужчина.

В ответ на данную жалобу сотрудники ПриватБанка выразили сочувствия, подчеркнув при этом, что они всегда заботятся о сохранении денег и персональных данных клиентов.

«Сочувствуем, что член вашей семьи столкнулся с такой неприятной ситуацией, и одновременно мы бы не хотели, чтобы у вас сложилось неправильное впечатление о банке. Мы всегда заботимся о сохранении денег и персональных данных Клиентов. Для этого у нас работает комплекс технических и программных средств, которые направлены на защиту данных и средств», – говорится в сообщении.

Кроме того, в ПриватБанке подчеркнули, что банк не предоставляет персональную информацию клиентов третьим лицам, тем более сотрудникам банка не могут быть известны пин-коды карт, а также пароли от входа в личный кабинет.

«Данная информация строго конфиденциальная и может быть известна только Клиенту. Третье лицо может узнать такие данные непосредственно от самого Клиента. Мы составили 23 простых правил, следуя которым наши Клиенты не смогут стать жертвами мошенников. Ознакомиться с ними всегда можно на сайте: https://privatbank.ua/safeness
Если у вас есть дополнительные вопросы - обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения. Будем рады помочь», – объяснили в банке.