Современный человек воспринимает всю информацию, как правило, в том виде, в каком ему эту самую информацию преподносят. Излюбленным средством политиков все еще остается телевизор, ну а представители бизнеса стали все больше внимания уделять состоянию деловой репутации своей компании в поисковых системах.
Сегодня распространение информации в сети приобретает вид молниеносного и необратимого процесса. Поэтому игнорирование упоминаний названия вашей компании в негативном контексте может привести к поистине катастрофическим последствиям для вашего бизнеса и личного благополучия. Ведущие мировые бренды одними из первых осознали необходимость управления деловой репутацией онлайн.
Но сегодня даже представители малого бизнеса чрезвычайно заинтересованы состоянием своего интернет-имиджа. Репутационный менеджмент превратился в один из наиболее эффективных способов в борьбе за клиентов и продвижении торговых марок на рынке. Завоевав признание интернет пользователей, компании получают мощную сферу влияния. Поэтому формирование положительной репутации онлайн для них и является одним из важнейших аспектов деятельности.
Некоторые, живущие прошлым предприниматели, могут отрицать или просто не обращать внимания на то, что с каждым годом зависимость компаний от результатов поисковой выдачи и посещаемости официальных сайтов становиться все больше. Уже сегодня она достигла небывалых высот. Что наряду с глобальной интеграцией бизнеса и денежных потоков в веб-пространство заставляет не просто задуматься, но и сделать из этого серьезные выводы.
Бизнесмены привыкшие смотреть далеко вперед, понимают, что в современных условиях управление репутацией в поисковых системах играет основополагающую роль в защите их деловой репутации. Только каким образом проще всего можно отслеживать и охранять свою репутацию в поиске?
Каждый день вбивать название компании и ее продуктов во всевозможных вариациях и просматривать поисковую выдачу может и эффективно, только, кто согласен тратить на это свое время? Как не трудно догадаться, уже изобретены способы беспрерывного мониторинга своей репутации в сети при минимальных затратах времени. И эти способы компании просто обязаны использовать для того, чтобы обеспечить полную автоматизацию репутационного мониторинга.
Самым простым решением поставленной задачи является подключение оповещений Google или Bing, которые будут сообщать вам о каждом новом упоминании всех введенных вами ключевых слов. Это может быть и название торговой марки, продуктов, вашего имени, и всего другого, чья репутация в сети представляет для вас интерес. Это может быть даже название конкурирующей компании. Старайтесь быть в курсе не только своих дел, но и состояния деловой репутации ваших конкурентов.
Агенты Google и Bing хоть и считаются ведущими и эффективными средствами репутационного мониторинга, но все же, они не всегда позволяют создать полное отражение состояния вашего бизнеса в сети. Что толкает нас к обязательному выполнению условий следующего пункта.
Никогда не следует полагаться на один источник. Это может несколько исказить ваше представление о реальном положении дел. Существует немало других инструментов, которые к тому же находиться в свободном доступе и позволят вам абсолютно бесплатно проводить беспрерывный мониторинг репутации своей компании в Интернете.
Среди них есть особое внимание следует уделить сервису под названием WhosTalkin, который предлагает своим пользователям качественную оценку интернет упоминаний. Кроме того, вам будет доступна информация об упоминаниях в социальных сетях. Таким образом, он предоставит вам исчерпывающую информацию о вашей репутации в сети. Программа учитывает не только текст, но также фото и видеоматериалы, отмеченные ключевыми словами. Что делает его более эффективным и всеобъемлющим, даже если сравнивать с агентом Google Alerts.
Еще один весьма полезный инструмент для мониторинга упоминаний в соцсетях называется Social Mention. Благодаря этому сервису вы можете быть в курсе того, что говорят о вашей компании пользователи различных социальных сетей. Интересует мнение блоггеров, тогда используйте возможности Technorati, которая позволяет узнать, что говорят о вас в блогах.
Этих сервисов будет достаточно для того, чтобы собрать полную информацию о репутации вашей компании со всех просторов интернет пространства. Ведь только на основании мониторинга можно разработать эффективную стратегию борьбы с черным пиаром, о которой мы обязательно расскажем в одной из наших следующих статей.
