Клиентка Новой почты пожаловалась на проблемы с переадресацией посылок

Новая почта дает возможность клиентам сделать переадресацию, если из-за обстоятельств нужно изменить отделение, в котором можно получить посылку. Это занимает дополнительное время на доставку в другое отделение даже в одном городе и предусматривает дополнительную оплату. Однако можно столкнуться с ситуацией, когда переадресацию оформили, но решили забрать посылку “пока не поздно” в первом выбранном отделении. Сделать это уже невозможно, даже если отправление еще не уехало.

Об этом следует помнить при заказе услуги, пишет “Хвиля” со ссылкой на жалобу клиентки компании в Facebook.

“Будьте осторожны, когда заказываете переадресацию посылок на Новая почта. Ибо если передумаете по каким-то причинам – к примеру: окажется, что новая прогнозируемая дата доставки вам не подходит, или вам то дорого – отменить переадресацию вам не удастся, даже если посылка еще не поехала по переадресации и вы стоите в отделении и готовы уже забрать ее”, - объяснила ситуацию Елизавета.

В Новой почте оперативно ответили на запрос клиентки. В компании объяснили, что возможность переадресации, наоборот, создана для удобства.

Подчеркнем, что на сайте Новой почте в разделе “Переадресация” указаны все условия и тарифы.

Как заказать переадресацию Новой почтой: инструкция

1. Войдите в раздел «Мои отправления» и выберите посылку, которую нужно переадресовать.

2. В выпадающем ряду «Управлять посылкой» выберите услугу «Переадресация».

3. Введите данные для переадресации: город, номер отделения или адрес, а также данные получателя.

4. Нажмите кнопку «Оформить заявку». Готово! Заявка оформлена. Информация передана на рассмотрение.