Он принимается добровольно юридическими лицами или предпринимателями, и закреплен выдачей сертификата соответствия. Принятие стандарта обязывает юридические лица и индивидуальные предприниматели оказывать брокерские услуги в соответствии с надлежащими требованиями.
Оказание брокерских услуг направлено на регулирование прав собственности и прочих объектов недвижимости.
В настоящий момент оказываются следующие виды:
— Определение реальной стоимости недвижимости в момент выставления ее на продажу;
— Обзор всех объектов недвижимости на рынке, которые могли бы заинтересовать клиента;
— Подготовка требуемых документов, необходимых для осуществления покупки недвижимости;
— Передача клиенту правоустанавливающих прав на собственность и прочих документов после совершения сделки и регистрации прав.
Оказание брокерских услуг должно не противоречить требованиям Стандарта и прочим нормативным документам, регулирующие отношения в сфере недвижимости. На основании договора исполнитель имеет право оказывать обеим сторонам услугу сделки касательно объекта недвижимости и установления прав на него.
Информация, имеющая отношение брокерским услугам, по желанию потребителя, не должна разглашаться исполнителем. Случаи, когда может быть нарушена конфиденциальность — по решению суда или через официальный запрос правоохранительных органов. Для ведения секретных брокерских сделок, у исполнителя должно быть специальное помещение, обеспечивающее полную конфиденциальность. Также исполнитель должен следить, чтобы во время ведение дел никто в этом помещении не присутствовал. Иметь доступ к документам и прочими аспектам сделки могут только сотрудники, имеющие отношение к оказанию брокерских услуг.
Брокерские услуги должны быть проведены с соблюдением требований потребителей, оговоренных в письменном договоре с исполнителем.
На основании договора оказание брокерских услуг в определении сроков и условий всех процедур, должно регулироваться в соответствии с настоящим Стандартом и интересами потребителя.
Работая с клиентом, исполнить должен соблюдать все этические нормы поведения, быть вежливым.
Исполнитель перед потребителем несет ответственность за качество, полноту, точность, обеспечение конфиденциальности. Данные требования являются обязательным условием в заключенном между сторонами договоре. В случае невыполнения исполнителем своих обязательств, потребителю должно гарантироваться оперативное и объективное рассмотрение жалобы или претензии, касательно оказания брокерских услуг.
