По словам экспертов, в Украине доверием и неосведомленностью потребителей пользуются недобросовестные учреждения.
С помощью ложной рекламы, скрытых процентов и непрозрачных условий соглашений из людей выманивают деньги.
Представитель ВБ Сьюзен Рутледж рекомендует создать в стране государственный регулятор, который бы отвечал за качество финансовых услуг, например, агентство по защите прав потребителей.
«Надо также провести реформу по коллекторской деятельности и принять закон о личном банкротстве, чтобы потребитель мог реструктуризировать свой долг», — пояснила специалист.
Европейские экономисты советуют также создать и финансового омбудсмена, который бы бесплатно рассматривал жалобы потребителей. При этом решение споров о больших суммах останется судам.
